Trong môi trường kinh doanh bất động sản ngày càng cạnh tranh, môi giới cần tạo dựng một thương hiệu cá nhân mạnh mẽ trên mạng xã hội để nổi bật và thu hút khách hàng. Dưới đây là các bước chi tiết và các chiến lược cụ thể để xây dựng và phát triển thương hiệu cá nhân hiệu quả cho môi giới.
Xây dựng thương hiệu cá nhân trên mạng xã hội, môi giới chốt đơn ầm ầm
Không tiền chạy quảng cáo, không có “mối quan hệ” nào. Các môi giới đã tìm ra mạng xã hội (TikTok, Facebook…) là “mảnh đất vàng” để kiếm khách.
“Và tôi là Quân, nói không với tin ảo bất động sản.” Đó là lời khẳng định cuối cùng trong mỗi video của Trần Đức Quân trên kênh TikTok @quanbibds. Dù cho số lượng người theo dõi chỉ là 4463 và chưa có video nào đạt triệu view, tầm ảnh hưởng của kênh này trong ngành môi giới bất động sản lại là điều không thể xem thường. Từ tháng 10/2023 đến tháng 1/2024, chỉ trong vòng hơn ba tháng, Quân đã bán được 11 căn nhà, một thành tích đáng ngưỡng mộ cho bất kỳ ai trong ngành.
Anh Hoàng Anh, một môi giới bất động sản tại Hà Nội, cũng chia sẻ bài học thành công của mình. Anh cho biết: hình thức livestream để bán hàng trên mạng xã hội rất phổ biến, nhưng việc mua bán và tư vấn bất động sản trực tiếp qua phương thức này lại khá hạn chế. Nhiều người vẫn cho rằng mua nhà là quyết định lớn không thể quyết định chỉ qua một vài buổi livestream. Tuy nhiên, ở một số nước ngoài, phương pháp này lại được áp dụng khá rộng rãi.
Do đó, anh Hoàng Anh đã quyết định áp dụng cách thức của các đồng nghiệp quốc tế và phát triển nó trên các nền tảng mạng xã hội. Trong quá trình giao lưu trực tuyến, anh nhận ra rằng nhiều người đang tìm kiếm các cơ hội đầu tư sinh lời cao hơn so với gửi tiết kiệm ngân hàng với lãi suất thấp. Nhu cầu của khách hàng phân bố trong các phân khúc từ 1 đến 6 tỷ đồng, tập trung ở các khu vực nội thành với các sản phẩm như chung cư, nhà đất và chung cư mini.
Anh Hoàng Anh cho biết, sau mỗi buổi livestream tư vấn, số lượng tin nhắn và phản hồi trên điện thoại và các tài khoản mạng xã hội của anh tăng vọt. Thậm chí, đã có người chốt mua nhà ngay trong lúc livestream.
Vì sao thương hiệu cá nhân mạng xã hội giúp môi giới “bán được hàng”
Dưới đây là một số lý do tại sao thương hiệu cá nhân có thể giúp môi giới bất động sản chốt được nhiều giao dịch hơn:
- Tăng độ tin cậy: Thương hiệu cá nhân mạnh góp phần xây dựng niềm tin và sự chuyên nghiệp, khiến khách hàng cảm thấy an tâm khi làm việc với bạn.
- Nhận diện thương hiệu: Một thương hiệu cá nhân rõ ràng giúp môi giới trở nên nổi bật trong đám đông, vì thế khi cần đầu tư thì khách hàng sẽ nhớ tới bạn đầu tiên.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng: Thương hiệu cá nhân giúp xây dựng mối quan hệ cá nhân hơn với khách hàng, từ đó dễ dàng tạo dựng lòng trung thành và nhận được nhiều giới thiệu hơn.
- Hình ảnh chuyên môn hoá: Thể hiện sự chuyên môn trong một lĩnh vực cụ thể giúp thu hút khách hàng tìm kiếm dịch vụ chuyên biệt, từ đó tăng khả năng chốt giao dịch.
Thương hiệu cá nhân không chỉ giúp bạn tạo dựng niềm tin và mối quan hệ với khách hàng mà còn làm tăng khả năng chốt giao dịch. Theo một nghiên cứu của National Association of Realtors, hơn 82% giao dịch bất động sản đến từ giới thiệu và các mối quan hệ cũ, điều này cho thấy tầm quan trọng của việc xây dựng một thương hiệu cá nhân đáng tin cậy.
Môi giới lưu ý – Yếu tố 5C khi xây dựng thương hiệu cá nhân
Khi xây dựng thương hiệu cá nhân, 5C là các khía cạnh cơ bản mà bạn cần xem xét để đạt được hiệu quả tối đa. Sau đây là chi tiết 5 “C” trong xây dựng thương hiệu cá nhân:
- Uy tín (Credibility):
- Uy tín là nền tảng quan trọng để xây dựng niềm tin và sự tôn trọng từ người khác. Điều này đòi hỏi bạn phải luôn duy trì tính xác thực, trung thực và chuyên nghiệp trong mọi thông điệp.
- Bối cảnh (Context):
- Bối cảnh liên quan đến việc đặt thông điệp của bạn trong một khuôn khổ có liên quan và dễ hiểu. Điều này giúp đảm bảo rằng thông điệp của bạn phù hợp với thời điểm và hoàn cảnh xã hội, cũng như phù hợp với nhu cầu và mong đợi của khán giả.
- Kênh (Channel):
- Việc lựa chọn kênh truyền thông phù hợp cho phép bạn tiếp cận khán giả mục tiêu một cách hiệu quả. Mỗi kênh, từ mạng xã hội đến blog cá nhân, có đặc điểm riêng và khả năng thu hút một loại khán giả nhất định.
- Nội dung (Content):
- Nội dung của thông điệp cần phải hấp dẫn, giá trị và hướng tới việc giải quyết vấn đề hoặc đáp ứng nhu cầu của khán giả. Nội dung chất lượng cao giúp củng cố uy tín và thúc đẩy sự tương tác.
- Khả năng (Capability):
- Đây là khả năng của khán giả mục tiêu trong việc tiếp nhận và hiểu được thông điệp của bạn. Để thông điệp được hiểu một cách rõ ràng, bạn cần xem xét trình độ hiểu biết, kỳ vọng và ngôn ngữ của khán giả, từ đó tinh chỉnh thông điệp cho phù hợp.
Những yếu tố này không chỉ giúp bạn xây dựng một thương hiệu cá nhân mạnh mẽ mà còn đảm bảo rằng thông điệp của bạn đạt được hiệu quả cao nhất có thể.
Lộ trình xây dựng thương hiệu cá nhân dành cho môi giới
Dưới đây là bảng lộ trình ngắn gọn về việc xây dựng thương hiệu cá nhân trên mạng dành cho môi giới bất động sản, từng bước một để phát triển và củng cố vị thế trên thị trường:
| Bước | Hoạt Động | Mục Tiêu |
|---|---|---|
| 1 | Xác định đối tượng mục tiêu | Thông qua nghiên cứu những kênh hot trên mạng xã hội và cách thức khán giả bình luận, bạn sẽ hiểu rõ khách hàng mà bạn muốn phục vụ là ai. Từ đó thấu hiểu “nỗi đau” và “động lực” của khách hàng. Bước này đặc biệt quan trọng, giúp những nội dung online của bạn có sự kết nối về cảm xúc với khách hàng. Ví dụ: Bạn cho thuê căn hộ chung cư trong thành phố. Khi theo dõi TikTok, bạn nhận thấy các bạn trẻ sinh viên muốn thuê nhà tương tác nhiều với các kênh về thuê nhà. Họ đã hỏi và nêu lên những quan điểm gì? Đó có thể là khách hàng tiềm năng của bạn không? |
| 2 | Lên chiến lược định vị thương hiệu cá nhân | Tự hỏi bản thân thế mạnh của bạn được mọi người công nhận là gì? Lĩnh vực nào bạn am hiểu? Từ đó quyết định đem lại giá trị gì trên mạng xã hội. Với những thông tin này, bạn lên chiến lược về hình ảnh cá nhân. Ví dụ: Bạn Lâm am hiểu khu vực quận 2 và có tính hài hước, có thể tạo nên thương hiệu “Lâm vui tính – chuyên nhà đất quận 2“ |
| 3 | Thiết Kế Logo và Bộ Nhận Diện | Ở bước này, bạn có thể thuê hoặc tự thiết kế logo để đồng bộ tất cả các kênh marketing online và offline, khiến cho khách hàng nhớ về bạn lâu hơn. Bộ nhận diện thêm vào video, đồng phục cũng giúp bạn chống việc “đạo” nội dung trên mạng xã hội. |
| 4 | Xây dựng portfolio/website cá nhân | Đối với những khách hàng cao cấp yêu cầu môi giới có sự chuyên nghiệp cao, việc lập một website thương hiệu cá nhân và sản phẩm phân phối sẽ tạo nên sự uy tín và nổi bật cho môi giới. Hãy liên hệ với các đơn vị thiết kế web hoặc tạo nhanh qua một vài ứng dụng online có sẵn. |
| 5 | Phát triển nội dung | Tạo nội dung hấp dẫn và giá trị cho website và mạng xã hội. Bạn cần phân tách các chủ đề của mình thành các nội dung, khía cạnh nhỏ hơn để lên lịch đăng theo tuần/tháng… Khi xây dựng nội dung, bạn cần lưu ý chất lượng hơn số lượng. Hãy đầu tư vào giá trị của nội dung hết mức có thể. |
| 6 | Tối ưu hoá SEO | Cải thiện khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm không có nghĩa là chỉ giới hạn ở website. Tối ưu tên của profile Facebook, Tiktok và bài báo PR theo các cụm từ tìm kiếm… cũng là những gợi ý hay giúp bạn xuất hiện trên Google search. |
| 7 | Mở rộng mạng lưới Mạng xã hội | Khi đã mất công làm nội dung, thật phí phạm khi bạn chỉ đăng ở 1 kênh. Bạn có thể mở rộng nhận diện thương hiệu bằng cách đăng nội dung ở nhiều kênh tiềm năng khác nhau như Instagram, LinkedIn, YouTube,… |
| 8 | Tương tác và xây dựng mối quan hệ | Một môi giới có hình ảnh uy tín trên mạng xã hội cũng cần tương tác với các khách hàng, những người có tầm ảnh hưởng khác và tham dự các sự kiện mở bán, ra quân, hội nghị bất động sản… Sự hiện diện của bạn càng nhiều và nổi bật thì uy tín của hình ảnh càng lớn. |
| 9 | Theo dõi và đánh giá | Môi giới cần đưa ra những tiêu chí khi xây chiến lược thương hiệu cá nhân và đánh giá các nội dung, kênh hiệu quả để tiếp tục đầu tư và phát triển. Ví dụ: follow, tương tác, lượt liên hệ qua zalo, lượt tham gia vào nhóm Facebook… |
| 10 | Điều chỉnh chiến lược thương hiệu cá nhân | Thương hiệu cá nhân của môi giới cần liên tục được cải thiện để phù hợp với thị trường và phản hồi của khách hàng. Sự điều chỉnh phù hợp sẽ khiến cho các kênh mà bạn sở hữu đi đúng hướng và đảm bảo sự trung thành của cộng đồng người quan tâm. |
Mỗi bước trong lộ trình này nên được thực hiện một cách cẩn thận và có kế hoạch, đảm bảo rằng mọi hoạt động đều nhằm mục tiêu xây dựng và củng cố thương hiệu cá nhân của môi giới bất động sản trên mạng, từ đó thu hút khách hàng tiềm năng và tăng cường uy tín chuyên nghiệp.
Môi Giới Nên Xây Dựng Thương Hiệu Social Media Ở Kênh Nào
Là một nền tảng với lượng người dùng đông đảo, Facebook cho phép bạn kết nối với một cộng đồng rộng lớn, chia sẻ thông tin bất động sản qua các bài viết, hình ảnh, và video. Các nhóm Facebook cũng là nơi lý tưởng để xây dựng cộng đồng và tăng cường tương tác.
TikTok
TikTok nổi bật với khả năng lan truyền nội dung nhanh chóng. Môi giới có thể tạo video ngắn giới thiệu các mẹo bất động sản, tour nhà, hoặc chia sẻ kiến thức chuyên ngành một cách sáng tạo và hấp dẫn, nhằm thu hút khách hàng trẻ tuổi.
Zalo
Với ưu điểm là nền tảng phổ biến ở Việt Nam, Zalo hỗ trợ môi giới trong việc tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng Việt Nam thông qua tin nhắn và các nhóm Zalo, nơi các thông tin bất động sản có thể được cập nhật thường xuyên và dễ dàng.
YouTube
YouTube là nền tảng hoàn hảo để phát triển các video chi tiết hơn như các đánh giá bất động sản, hướng dẫn mua nhà, và các phân tích thị trường. Video có thể giúp bạn thiết lập uy tín và chuyên môn, đồng thời là công cụ tuyệt vời để xây dựng lòng tin với khách hàng.
Những Lầm Tưởng Về Thương Hiệu Cá Nhân Dành Cho Môi Giới
Lầm tưởng 1: “Tôi cần phải đẹp, giỏi ăn nói”
Thực tế không yêu cầu bạn phải hoàn hảo về ngoại hình hay kỹ năng giao tiếp. Điều quan trọng là xác định và truyền đạt rõ ràng thế mạnh của bạn, dù đó là kiến thức sâu rộng hay kinh nghiệm độc đáo. Khách hàng đánh giá cao sự chân thành và chuyên môn hơn là hình thức bên ngoài.
Lầm tưởng 2: “Tôi nản quá, làm cả tháng mà không được, chắc không có tác dụng”
Xây dựng thương hiệu cá nhân là một quá trình dài hạn và cần thời gian để phát triển. Đôi khi bạn sẽ không thấy kết quả ngay lập tức, nhưng những nỗ lực bền bỉ sẽ mang lại thành quả về lâu dài. Đặt mục tiêu rõ ràng và đánh giá tiến trình định kỳ để điều chỉnh chiến lược phù hợp.
Lầm tưởng 3: “Tôi không đủ thiết bị và sự chuyên nghiệp”
Bắt đầu với những gì bạn có và từ từ cải thiện theo thời gian. Sử dụng điện thoại thông minh với camera chất lượng tốt là đã đủ để tạo ra nội dung video và hình ảnh hấp dẫn. Ngoài ra, có nhiều khóa học trực tuyến giúp bạn nâng cao kỹ năng và hiểu biết về tiếp thị bất động sản mà không cần đầu tư lớn ngay lập tức. Dần dần, khi thương hiệu và doanh nghiệp của bạn phát triển, bạn có thể đầu tư vào thiết bị tốt hơn và các dịch vụ chuyên nghiệp để nâng cao chất lượng nội dung.
Kết Luận
Việc xây dựng thương hiệu cá nhân trong lĩnh vực môi giới bất động sản không chỉ đòi hỏi bạn phải thể hiện bản thân một cách chuyên nghiệp và thuyết phục mà còn cần sự kiên trì và phát triển liên tục. Mỗi môi giới có thể tận dụng sức mạnh của mạng xã hội để xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, cũng như củng cố uy tín và chuyên môn của mình trong ngành.
Bằng cách chú trọng vào việc phát triển thương hiệu cá nhân dựa trên sự thật, chân thành, và chuyên môn sâu, bạn sẽ có thể tạo dựng một hình ảnh vững chắc, thu hút khách hàng và đạt được thành công trong thị trường cạnh tranh hiện nay.